Διοικητικοί υπάλληλοι κολεγίου διάβαζαν τα σχόλια συμβασιούχου καθηγητή προς τους φοιτητές σχετικά με τις εργασίες τους. Μάνατζερ έκανε σύσταση σε φαρμακοποιό να περνάει λιγότερο χρόνο με τους ασθενείς, προκειμένου να εξυπηρετεί περισσότερους. Εργαζόμενοι σε γραμμή παραγωγής παρακολουθούνταν για να διασφαλίζεται ότι διεκπεραίωναν εκατοντάδες αντικείμενα την ώρα.
Χιλιάδες εργοδότες παρακολουθούν την τοποθεσία, την παραγωγικότητα και τις επικοινωνίες των εργαζομένων χρησιμοποιώντας τεχνολογία που υιοθετήθηκε ευρέως κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορωνοϊού. Μια τεράστια ποικιλία από ψηφιακά εργαλεία εξακολουθεί να χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση και τη συλλογή δεδομένων εγείροντας ανησυχίες για το πόση ιδιωτικότητα έχουν παραχωρήσει οι εργαζόμενοι, ακόμη και μέσα στα ίδια τους τα σπίτια.
Οι εργοδότες παρακολουθούσαν ανέκαθεν τους εργαζομένους, όμως οι πρόσφατες εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη και την επιστήμη δεδομένων, τους επιτρέπουν να δημιουργούν εκτεταμένα σύνολα δεδομένων ή «φακέλους», οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν είτε για την τιμωρία εργαζομένων είτε για την προσπάθεια πρόβλεψης της συμπεριφοράς τους, ανέφερε η Wilneida Negrón, διευθύντρια έρευνας και πολιτικής στην Coworker, ΜΚΟ που βοηθά εργαζομένους να οργανώνονται για τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας.
«Συχνά, οι εργαζόμενοι που διαθέτουν τη μικρότερη ισχύ στην αγορά εργασίας καταλήγουν να αποτελούν πεδίο δοκιμών για ορισμένες από τις πιο παρεμβατικές μορφές συλλογής δεδομένων» είπε η Negrón.
Ορισμένα από τα πιο διαδεδομένα προγράμματα παρακολούθησης στον χώρο εργασίας έχουν κοινοποιήσει ονόματα, email και άλλα προσωπικά δεδομένα εργαζομένων σε εκατοντάδες εξωτερικούς μεσίτες δεδομένων και εταιρείες τεχνολογίας, χωρίς να γνωστοποιούν με σαφήνεια αυτή την πρακτική, σύμφωνα με έρευνα του Πανεπιστημίου Vanderbilt, του Northeastern University και του University of California στο Μπέρκλεϊ.
Ειδικοί στην προστασία προσωπικών δεδομένων και εργαζόμενοι που δηλώνουν ότι έχουν παρακολουθηθεί στενά μίλησαν στο Associated Press για τους κινδύνους που βλέπουν στην επιτήρηση από τους εργοδότες, καθώς και για τα μέτρα που μπορούν να λάβουν οι εργαζόμενοι ώστε να προστατεύσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.
«Συνεργαστείτε με συναδέλφους και διεκδικήστε τα δικαιώματά σας»
Η δουλειά της φαρμακοποιού Lannie Duong σε κλινική περιλάμβανε συναντήσεις με ασθενείς που έπασχαν από χρόνιες παθήσεις, όπως διαβήτη, υπέρταση και καρδιοπάθειες. Εξέταζε το ιστορικό τους, τις αιματολογικές εξετάσεις και τα συμπτώματά τους και προχωρούσε σε προσαρμογές της φαρμακευτικής τους αγωγής. Συχνά χρησιμοποιούσε διερμηνείς για να επικοινωνεί με ασθενείς που είχαν περιορισμένη γνώση της αγγλικής γλώσσας.
Η Duong είπε ότι ο εργοδότης της παρακολουθούσε τη διάρκεια των τηλεφωνικών κλήσεων και των ραντεβού της και, κατά την αξιολόγηση της απόδοσής της, τη ρωτούσε γιατί περνούσε τόσο πολύ χρόνο με κάθε ασθενή.
«Μετρούσαν τα πάντα. Πόσα λεπτά ήμουν στο τηλέφωνο. Η παρακολούθηση κάθε μικρής λεπτομέρειας ήταν παράλογη» είπε η Duong. «Απλώς μας ζητούσαν να κάνουμε κάτι που έμοιαζε αδύνατο».
Περιγράφοντας μια αδιάκοπη πίεση, η Duong είχε την αίσθηση ότι δεν της είχαν εμπιστοσύνη, ότι δεν την εκτιμούσαν και ένιωθε απελπισμένη. «Ήταν τόσο καταθλιπτικό» είπε. Τελικά πήρε αναρρωτική άδεια και άρχισε να συνεργάζεται με άλλους φαρμακοποιούς εθελοντικά για την οργάνωση ενός συνδικάτου.
«Μίλησα ανοιχτά, ελπίζοντας ότι και άλλοι θα εξέφραζαν τις ανησυχίες τους, αλλά αυτό τελικά δεν συνέβη» είπε η Duong. Όπως υποστηρίζει, η εργασιακή της σχέση τερματίστηκε μετά την αναρρωτική της άδεια.
Πολλοί εργοδότες που χρησιμοποιούν εργαλεία παρακολούθησης το κάνουν με διαφάνεια και συνεργάζονται με συμβούλια εργαζομένων για την αξιολόγηση του τρόπου χρήσης αυτών των εργαλείων, είπε η Negrón. Υπάρχουν όμως και εργοδότες που παρακολουθούν, κατατάσσουν και βαθμολογούν τους εργαζομένους με τρόπους που δεν είναι διαφανείς για τους ίδιους τους εργαζομένους.
«Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενωθούν, επειδή οι δυνατότητες παρακολούθησης και ελέγχου εξελίσσονται υπερβολικά γρήγορα» είπε η Negrón.
«Μάθετε τι είδους δεδομένα συλλέγει ο εργοδότης σας για εσάς»
Καθώς αυξάνεται η ενημέρωση σχετικά με τα εργαλεία επιτήρησης, οι εργαζόμενοι αντιδρούν υποστηρίζοντας ότι αυτή η στενή παρακολούθηση μπορεί να προκαλέσει τραυματισμούς. Παράλληλα, θέτουν ερωτήματα σχετικά με το ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται και πώς χρησιμοποιούνται, δήλωσε η Hayley Tsukayama, διευθύντρια πολιτικών υποθέσεων στην Electronic Frontier Foundation, μια μη κερδοσκοπική οργάνωση που επικεντρώνεται στην ψηφιακή ιδιωτικότητα.
«Δυστυχώς, αν χρησιμοποιείτε μια συσκευή που σας έχει παραχωρήσει ο εργοδότης σας, θα πρέπει να θεωρείτε δεδομένο ότι υπάρχει κάποιου είδους παρακολούθηση» είπε η Tsukayama.
Σύμφωνα με τη Negrón, είναι καλή ιδέα να ενημερωθείτε για τις τάσεις σχετικά με τη συλλογή δεδομένων και την επιτήρηση στον κλάδο σας. Χωρίς αυτή τη γνώση, οι εργαζόμενοι μπορεί να βρεθούν απροετοίμαστοι όταν έρθουν αντιμέτωποι με πληροφορίες που έχουν προκύψει μέσω της παρακολούθησης.
Ενώ δίδασκε ένα μάθημα ακαδημαϊκής γραφής σε κολέγιο, η Arianna Anaya ανακάλυψε ότι ένας διοικητικός υπάλληλος διάβαζε τις εργασίες που ανέβαζαν οι φοιτητές στο ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης μάθησης του ιδρύματος, καθώς και τα σχόλια που έκανε η Anaya πάνω στις εργασίες. Οι φοιτητές συχνά έγραφαν για πολύ προσωπικά θέματα, όπως κακοποίηση, διατροφικές διαταραχές και οικογενειακά τραύματα.
«Το πανεπιστήμιο ουσιαστικά χρησιμοποίησε το ηλεκτρονικό σύστημα μάθησης για να επιτρέψει σε διοικητικούς υπαλλήλους και προσωπικό να διαβάζουν εργασίες φοιτητών που ήταν συχνά εξαιρετικά ιδιωτικές και προσωπικές, κάτι για το οποίο μας είχαν πει ρητά ότι οι φοιτητές δεν θα έπρεπε να γνωρίζουν», είπε η Anaya.
Ένας συνάδελφος που εκτύπωσε τα σχόλιά της επέκρινε τον ανεπίσημο τόνο που χρησιμοποιούσε η Anaya με τους φοιτητές και την κατηγόρησε ότι δεν ακολουθούσε το πρόγραμμα σπουδών του μαθήματος. Λίγους μήνες αργότερα, η σύμβαση διδασκαλίας της Anaya δεν ανανεώθηκε, αν και η ίδια δεν γνωρίζει τον ακριβή λόγο.
«Με έκανε αρκετά καχύποπτη και παρανοϊκή», είπε η Anaya. «Με έκανε να αισθάνομαι λιγότερο ασφαλής στον κόσμο».
«Ελέγξτε τη νομοθεσία»
Ορισμένες πολιτείες, μεταξύ των οποίων η Νέα Υόρκη, το Κονέκτικατ, το Ντέλαγουερ και το Μέιν, απαιτούν από τους εργοδότες να ενημερώνουν τους εργαζομένους, όταν αυτοί παρακολουθούνται. Ο νόμος του Μέιν προχωρά ακόμη περισσότερο, απαγορεύοντας την οπτική παρακολούθηση των εργαζομένων μέσα στα σπίτια ή στα προσωπικά τους οχήματα, εκτός εάν αυτού του είδους η παρατήρηση απαιτείται για την εκτέλεση των καθηκόντων της εργασίας, δήλωσε ο Edward Halle, υπεύθυνος για την προστασία προσωπικών δεδομένων και τη συμμόρφωση με τους κανόνες περί τεχνητής νοημοσύνης.
«Το ερώτημα είναι τι σημαίνει η φράση ‘καθήκοντα της εργασίας’» είπε ο Halle. «Μια νοσηλεύτρια τηλεϊατρικής χρειάζεται κάμερα· η κάμερα αποτελεί μέρος της δουλειάς. Μια κάμερα που έχει τοποθετηθεί πάνω από ένα συνηθισμένο γραφείο με σκοπό την παρακολούθηση της παραγωγικότητας δεν είναι μέρος της δουλειάς. Το πού ακριβώς βρίσκεται αυτή η διαχωριστική γραμμή είναι το πρώτο ζήτημα που θα κληθεί να διευθετήσει το Υπουργείο Εργασίας».
Αν κάποιος εργάζεται σε πολιτεία που δεν υπάρχει υποχρέωση ενημέρωσης, είναι δύσκολο να διαπιστώσει αν ο εργοδότης χρησιμοποιεί τεχνολογία για να παρακολουθεί την απόδοσή του.
Για να τεθεί το ζήτημα στους διευθυντές, η Tsukayama προτείνει συντονισμό με συνδικάτο. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό και ο εργαζόμενος απευθυνθεί σε στελέχη της εταιρείας, η Tsukayama συμβουλεύει η κίνηση να γίνει προσεκτικά, με ερωτήματα όπως ότι ο εργαζόμενος παρατήρησε κάτι στον υπολογιστή και έχετε ορισμένες ερωτήσεις: «Πώς χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες μέσα στην εταιρεία; Πώς θα μπορούσαν να βγουν έξω από την εταιρεία;».
Ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να ρωτήσει κανείς ποια δεδομένα των εργαζομένων συλλέγει η εταιρεία, δήλωσε η Aiha Nguyen, διευθύντρια της Labor Futures Initiative στο Data & Society, ένα μη κερδοσκοπικό ερευνητικό ινστιτούτο που μελετά τις επιπτώσεις της τεχνολογίας. Εάν ο διευθυντής δεν γνωρίζει, το τμήμα πληροφορικής μπορεί να έχει τις απαντήσεις, καθώς οι εργαζόμενοι εκεί είναι συχνά αυτοί που ενεργοποιούν αυτές τις λειτουργίες, είπε η Nguyen.
Ορισμένα κοινά προγράμματα λογισμικού, όπως το Microsoft Office και το Zoom, διαθέτουν εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων, όμως οι λειτουργίες παρακολούθησης δεν είναι πάντα ενεργοποιημένες. Το να γνωρίζετε αν αυτές οι λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες μπορεί να είναι δύσκολο, επειδή είναι ενσωματωμένες στα ίδια τα προγράμματα, είπε η Nguyen.
Για να προστατευτούν οι προσωπικές πληροφορίες, οι ειδικοί συμβουλεύουν τους εργαζόμενους να μην χρησιμοποιούν συσκευές της εργασίας για οικογενειακές υποθέσεις ή για ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες, όπως ζητήματα υγείας.
«Νομίζω ότι οι περισσότεροι άνθρωποι το γνωρίζουν αυτό» είπε η Nguyen. «Όμως μπορεί να είναι κουραστικό να αλλάζεις από τη μία συσκευή στην άλλη ή μπορεί να μη θεωρείς ότι είναι και τόσο επιβλαβές. … Δεν θέλεις να θέσεις ενδεχομένως τον εαυτό σου σε κίνδυνο.»
Πηγή: skai.gr
Διαβάστε τις Ειδήσεις σήμερα και ενημερωθείτε για τα πρόσφατα νέα.
Ακολουθήστε το differentnews.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.
Πηγή: www.skai.gr
